RandevuDesk Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır), RandevuDesk tarafından randevudesk.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sunulan ücretli B2B SaaS abonelik ve dijital hizmetlerin satın alınmasına ilişkin olarak hazırlanmıştır.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri başta olmak üzere yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak elektronik ortamda kurulmaktadır. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi inceleyerek elektronik ortamda onayladığını ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

MADDE 1 — TARAFLAR

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HİZMETİN NİTELİĞİ

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait randevudesk.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen RandevuDesk bulut tabanlı randevu ve işletme yönetim yazılımı abonelik hizmetinin satışı, dijital teslimi ve kullanımı ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Hizmet, elektronik ortamda ifa edilen bir B2B SaaS hizmeti olup fiziksel teslimat içermez.

MADDE 3 — ABONELİK ŞARTLARI, PAKETLER VE YENİLEME

3.1. Abonelik Modeli: Hizmet, Kullanıcı tarafından seçilen pakete göre (Temel Paket veya Profesyonel Paket) aylık, 3 aylık veya yıllık abonelik şeklinde sunulmaktadır. Abonelik dönemi, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR üzerinden ödemenin başarılı bir şekilde gerçekleştiği an başlar.

3.2. Anında Dijital Aktivasyon (Teslimat): Ödeme onaylandığı anda ilgili pakete ait randevu limitleri ve kurumsal özellikler sisteme anında yüklenir ve kullanıma açılır.

3.3. İptal Şartları: Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman Kullanıcı Paneli üzerinden veya destek e-postası (support@randevudesk.com) aracılığıyla iptal edebilir. İptal talebi, peşin ödenen hakların korunması amacıyla mevcut faturalandırma ve kullanım döneminin sonunda (dönem bitiminde) yürürlüğe girer. Dönem bitimine kadar Kullanıcı paketine ait tüm haklardan kesintisiz yararlanır; dönem sonunda hesaptan yeni ücret çekilmez.

3.4. Paket Değişiklikleri: Kullanıcı dilediği an üst pakete geçiş yapabilir (upgrade). Paket yükseltme ödemesi gerçekleştiği anda üst paketin sınırsız hakları ve modülleri saniyeler içinde devreye alınır.

MADDE 4 — ÖDEME YÖNTEMLERİ VE GÜVENLİK

4.1. Ödemeler, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. güvenli sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya tanımlı diğer elektronik ödeme yöntemleri kullanılarak peşin ya da taksitli olarak gerçekleştirilir.

4.2. Ödeme aşamasında kart bilgileri doğrudan PayTR'ın 256-Bit SSL ve PCI-DSS Level 1 sertifikalı sistemlerine iletilir. RandevuDesk, kart şifresi, güvenlik kodu (CVV) veya tam kart numarasını kendi sunucularında asla tutmaz ve saklamaz.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI VE YASAL İSTİSNASI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. RandevuDesk abonelik hizmetleri, ödeme tamamlandığı anda anında kullanıma açılan dijital bir SaaS lisansı niteliğinde olduğundan yasal cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

Bununla birlikte RandevuDesk, kullanıcıların sistemi risksiz denemesi amacıyla 14 Gün Koşulsuz Ücretsiz Deneme (Kredi Kartı Gerekmez) imkanı sunmaktadır.

MADDE 6 — KVKK SIFAT AYRIMI VE SORUMLULUK REDDİ

6.1. KVKK Sıfat Ayrımı (Veri Sorumlusu & Veri İşleyici): Sisteme girilen tüm müşteri ve randevu verilerinin 6698 sayılı KVKK’ya uygunluğundan ve VERİ SORUMLUSU (Data Controller) sıfatından münhasıran ve tamamen İŞLETMENİN KENDİSİ sorumludur. RandevuDesk, yalnızca teknik altyapı ve yazılım sağlayan VERİ İŞLEYİCİ (Data Processor) konumundadır. İşletmeler, kendi müşterilerinden gereken aydınlatma ve açık rıza onaylarını almakla yükümlüdür.

6.2. Randevu Aracı Yazılımı: RandevuDesk yalnızca bir randevu ve takvim organizasyon yazılımı olup işletmelerin kendi müşterilerinden doğrudan fiziki olarak aldıkları nakit, elden veya harici POS ödemelerinin tarafı veya sorumlusu değildir.